Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 25.08.2026
1. Angrerett: Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt i henhold til angrerettloven. Angrefristen er 14 dager og løper fra dagen etter at du mottok varen. For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet. Melding kan sendes til kontakt@bruktbokhandelen.no. Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.
2. Varens tilstand ved retur: Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og dette medfører en verdireduksjon, kan vi gjøre fradrag i refusjonen tilsvarende verdireduksjonen. Varen må pakkes forsvarlig ved retur for å unngå skade under transport.
3. Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for varer som omfattes av unntakene i angrerettloven § 22, blant annet varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
4. Returkostnader ved bruk av angrerett: Kunden dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen når angreretten benyttes, med mindre annet er avtalt. Vi anbefaler at returen sendes med sporing. Kunden har ansvar for varen frem til den er levert tilbake til oss. Ved gyldig bruk av angreretten refunderes kjøpesummen og kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Dersom kunden uttrykkelig valgte en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering, refunderes ikke merkostnaden for denne leveringsmetoden.
5. Uavhentede pakker: En pakke som ikke hentes og derfor returneres til oss, regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed om dette. Ved uavhentede pakker kan kunden bli belastet for våre faktiske kostnader knyttet til returforsendelsen, så langt dette er tillatt etter gjeldende lovgivning. Dersom kunden ønsker at en uavhentet pakke skal sendes på nytt, må kunden betale kostnaden for den nye forsendelsen.
6. Returadresse: Bruktbokhandelen, Postboks 55, 2954 Beitostølen. E-post: til kontakt@bruktbokhandelen.no. Telefon: +47 92 98 17 84.
7. Refusjon: Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake. Refusjonen gjennomføres med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
8. Reklamasjon: Dersom varen har feil eller mangler, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjonsretten er normalt 2 år. For varer som etter sin art er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, kan reklamasjonsfristen være 5 år. Ved berettiget reklamasjon håndteres saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven. E-post for reklamasjon:
9. Klage og tvisteløsning: Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling og eventuelt behandles videre av relevant tvisteløsningsorgan.
10. Kontaktinformasjon: Bruktbokhandelen, Org.nr.: 926 757 628, Adresse: Fivilvegen 7, 2953 Beitostølen, E-post: kontakt@bruktbokhandelen.no, Telefon: +47 92 98 17 84.