Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 02.01.2026
1. Angrerett: Som forbruker har du rett til å angre ditt kjøp i henhold til angrerettloven. Angrefristen er 14 dager og løper fra dagen etter at du mottok varen. For å benytte angreretten må du sende oss en tydelig melding på e-post om at du ønsker å angre kjøpet E-postadresse: kontakt@bruktbokhandelen.no. Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du vil bruke angreretten.
2. Krav til retur: Varen må være i original stand. Varen bør returneres i original emballasje dersom mulig. Eventuell verdireduksjon som følge av unødvendig håndtering kan belastes kunden.
3. Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for varer som er spesiallaget eller personlig tilpasset i henhold til angrerettloven §22. Dette gjelder for eksempel produkter med personlig navn, dato eller spesialdesign laget på bestilling.
4. Returkostnader: Kunden dekker returkostnader ved bruk av angrerett, med mindre annet er avtalt. Retur må sendes som sporbar pakke. Kunden er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonsbeløpet.
5. Returadresse: Bruktbokhandelen, Adresse: postboks 55, 2954 Beitostølen, E-post: kontakt@bruktbokhandelen.no, Telefon: +4792981784.
6. Refusjon: Når vi har mottatt og godkjent returen, vil kjøpesummen bli refundert innen 5 virkedager. I henhold til angrerettloven vil refusjon uansett bli gjennomført senest innen 14 dager fra varen er mottatt eller dokumentert sendt tilbake. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller kjøper har fremlagt dokumentasjon på at returforsendelse er sendt.
7. Reklamasjon: Dersom varen har feil eller mangler, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Gi beskjed til oss så snart som mulig etter at du oppdaget feilen. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år. E-postadresse for reklamasjon: kontakt@bruktbokhandelen.no. Ved berettiget reklamasjon kan vi tilby reparasjon, erstatningsvare eller refusjon.
8. Klage og tvisteløsning: Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet. Vi følger alle vedtak fra relevante tvisteløsningsorganer.
9. Kontaktinformasjon: Bruktbokhandelen, Org.nr: 926 757 628, Adresse: Fivilvegen 7, 2953 Beitostølen, E-post: kontakt@bruktbokhandelen.no, Telefon: +4792981784.